مدير معتمد إدارة المعرفة – ISO 30401:2018

طوّر مهاراتك القيادية في بناء وتطبيق وقياس فاعلية نظام إدارة المعرفة داخل المؤسسات وفق متطلبات المواصفة الدولية ISO 30401:2018، مع الاستفادة من إرشادات التدقيق في ISO 19011، ومفاهيم الجودة في ISO 9000، ومنهجية تحقيق النجاح المستدام في ISO 9004.

تهدف الدورة إلى تأهيل المشاركين لقيادة نظام متكامل لإدارة المعرفة يساعد المؤسسة على تحديد معرفتها الحرجة، وحفظ الخبرات المتراكمة، وتنظيم المعرفة وتبادلها، وتحويلها إلى قيمة مؤسسية تدعم الأداء والابتكار واستمرارية الأعمال وجودة اتخاذ القرار.

يحصل المشارك عند استيفاء متطلبات البرنامج على شهادة:

مدير معتمد في إدارة المعرفة وفق ISO 30401:2018

صادرة من جهة منح معتمدة ضمن منظومة المنتدى الدولي للاعتماد IAF.

محاور الدورة

• فهم أساسيات إدارة المعرفة وأهميتها للمؤسسات.
• التمييز بين المعرفة الضمنية والمعرفة الصريحة.
• التعرف على مبادئ ومتطلبات المواصفة ISO 30401:2018.
• فهم سياق المؤسسة والأطراف المعنية باحتياجات المعرفة.
• تحديد المعرفة الحرجة ومصادرها وأماكن وجودها.
• تحليل فجوات المعرفة وتحديد مخاطر فقدان الخبرات.
• بناء سياسة وأهداف قابلة للقياس لإدارة المعرفة.
• تحديد أدوار ومسؤوليات القيادة وفريق إدارة المعرفة.
• تصميم عمليات إنشاء المعرفة واكتسابها وحفظها ومشاركتها.
• بناء مستودعات المعرفة وقواعد الدروس المستفادة.
• تطبيق أدوات نقل المعرفة والتعلم المؤسسي.
• إدارة المعرفة المرتبطة بالموظفين والخبراء والموردين.
• دمج إدارة المعرفة مع الجودة والموارد البشرية والمخاطر والابتكار.
• وضع مؤشرات أداء لقياس استخدام المعرفة وتأثيرها.
• تقييم فاعلية النظام وتنفيذ التحسين المستمر.
• الاستعداد للتدقيق الداخلي وتدقيق جهة المنح.

المواصفات الداعمة للبرنامج

ISO 30401:2018 — نظام إدارة المعرفة
المواصفة الأساسية التي تحدد متطلبات إنشاء نظام إدارة المعرفة وتطبيقه والمحافظة عليه وتحسينه داخل المؤسسة.

ISO 19011 — إرشادات تدقيق نظم الإدارة
تساعد المشاركين على تخطيط وتنفيذ عمليات التدقيق الداخلي، وإدارة برنامج التدقيق، وجمع الأدلة، وإعداد النتائج وتقارير التدقيق ومتابعة الإجراءات التصحيحية.

ISO 9000 — الأسس والمصطلحات
تدعم الفهم الصحيح لمبادئ إدارة الجودة والمصطلحات الأساسية مثل النظام، والعملية، والكفاءة، والفاعلية، والتحسين، والأدلة الموضوعية.

ISO 9004 — جودة المؤسسة وتحقيق النجاح المستدام
تساعد على ربط إدارة المعرفة بالنجاح طويل المدى، ونضج المؤسسة، والتعلم المؤسسي، والابتكار، والتقييم الذاتي، وتحسين القدرة على الاستمرار والتكيف.

التطبيق العملي

يتضمن البرنامج تطبيقات ودراسات حالة تساعد المشاركين على:

• إعداد خريطة المعرفة المؤسسية.
• تحديد المعرفة الحرجة ومخاطر فقدانها.
• إجراء تحليل فجوات وفق متطلبات ISO 30401.
• إعداد سياسة وأهداف إدارة المعرفة.
• تصميم سجل للمعرفة الحرجة.
• إعداد خطة لنقل معرفة الموظفين والخبراء.
• إنشاء نموذج للدروس المستفادة.
• تصميم مؤشرات أداء لنظام إدارة المعرفة.
• إعداد قائمة تحقق للتدقيق الداخلي وفق ISO 19011.
• تحليل حالات عدم المطابقة وتحديد أسبابها الجذرية.
• إعداد خطة تنفيذ واقعية لنظام إدارة المعرفة.

الفئة المستهدفة

مديرو الإدارات والقيادات التنفيذية، مسؤولو الجودة والتميز المؤسسي، مختصو إدارة المعرفة، مسؤولو الموارد البشرية والتطوير التنظيمي، مختصو الحوكمة والمخاطر والامتثال، مسؤولو الابتكار والتحول المؤسسي، الاستشاريون، والمدققون الداخليون.

مخرجات الدورة

بنهاية البرنامج، سيكون المشارك قادرًا على:

• تفسير متطلبات ISO 30401:2018 بطريقة عملية.
• قيادة مشروع إنشاء وتطبيق نظام إدارة المعرفة.
• تحديد المعرفة الحرجة وحمايتها من الفقدان.
• تحويل خبرات الموظفين إلى معرفة مؤسسية قابلة للمشاركة.
• ربط إدارة المعرفة بالأهداف الاستراتيجية للمؤسسة.
• قياس أثر المعرفة في الأداء والابتكار واتخاذ القرار.
• إجراء تقييم ذاتي للنظام وتحديد فرص التحسين.
• المشاركة في التدقيق الداخلي وفق إرشادات ISO 19011.
• تجهيز المؤسسة للاستعداد للتدقيق والحصول على الشهادة.
• بناء ثقافة مؤسسية تشجع التعلم والتعاون ومشاركة المعرفة.

استثمر في معرفة مؤسستك… لأن الخبرة التي لا تُحفظ قد تُفقد، والمعرفة التي لا تُشارك لا تتحول إلى قيمة.