مدقق داخلي معتمد نظام إدارة الجودة – ISO 9001:2015

تهدف دورة المدقق الداخلي لنظام إدارة الجودة ISO 9001 إلى تأهيل المشاركين لفهم مبادئ التدقيق الداخلي، والتعرف على كيفية تخطيط وتنفيذ ومتابعة عمليات التدقيق داخل المؤسسة، بما يضمن التحقق من مدى تطبيق نظام إدارة الجودة وفاعليته في تحقيق الأهداف المعتمدة.

تتناول الدورة المفاهيم الأساسية للتدقيق الداخلي، وأهمية التدقيق في اكتشاف أوجه القصور، وتحديد فرص التحسين، والتحقق من التزام الإدارات والأقسام بالإجراءات والسياسات والمتطلبات المعتمدة. كما توضح مسؤوليات المدقق الداخلي، والصفات المهنية التي يجب أن يتحلى بها، مثل الحياد، والموضوعية، والسرية، والدقة في جمع وتحليل الأدلة.

كما يتعرف المشاركون على مراحل التدقيق الداخلي، بداية من إعداد خطة وبرنامج التدقيق، وتحديد نطاقه وأهدافه ومعاييره، ثم إعداد قوائم التحقق والأسئلة المناسبة، وعقد الاجتماع الافتتاحي، وتنفيذ المقابلات، ومراجعة الوثائق والسجلات، وملاحظة سير العمليات على أرض الواقع.

وتشمل الدورة كيفية تسجيل الملاحظات، وتحديد حالات عدم المطابقة، والتمييز بينها وبين فرص التحسين، مع توثيق الأدلة الموضوعية بطريقة واضحة ودقيقة. كما يتم توضيح أسلوب إعداد تقرير التدقيق، وعرض النتائج على الإدارة المعنية، ومتابعة الإجراءات التصحيحية للتأكد من معالجة الأسباب الجذرية للمشكلات ومنع تكرارها.

ويساهم التدقيق الداخلي في تحسين كفاءة العمليات، وتقليل الأخطاء والمخاطر، وتعزيز الالتزام بمتطلبات نظام إدارة الجودة، ودعم التحسين المستمر. كما يساعد الإدارة على اتخاذ قرارات مبنية على معلومات موثوقة، والاستعداد بصورة أفضل لعمليات التدقيق الخارجي والحصول على الشهادات المعتمدة.

وفي نهاية الدورة، يكون المشاركون قادرين على المشاركة في عمليات التدقيق الداخلي بكفاءة، وإعداد خطط وقوائم تحقق وتقارير تدقيق مهنية، وتحديد حالات عدم المطابقة، ومتابعة الإجراءات التصحيحية، بما يدعم فاعلية نظام إدارة الجودة وتحقيق أهداف المؤسسة.